Crisis Council: PR-crisismanagement wanneer het erop aankomt

De Crisis Council is bedoeld voor complexe situaties waarin veel op het spel staat, bijvoorbeeld wanneer een crisis meerdere markten raakt en er snel internationale expertise nodig is. Denk aan grote datalekken, ernstige incidenten, belangrijke juridische of regelgevende procedures, activistische campagnes of reputatieproblemen die meerdere regio’s en kanalen raken.

De Crisis Council is wereldwijd actief, met belangrijke teams in APAC, Europa, het VK en de VS en partnerbureaus in andere markten. Door deze internationale spreiding is er in verschillende tijdzones toegang tot ervaren crisisspecialisten, met lokale kennis én internationale ervaring.

De Crisis Council kan het volledige crisisproces ondersteunen. Denk aan workshops en crisissimulaties ter voorbereiding, analyses van digitale en mediakwetsbaarheden, ondersteuning bij desinformatie op social media, stakeholder- en mediastrategie en communicatie rond juridische of regelgevende procedures. Ook helpen we organisaties om op langere termijn beter bestand te zijn tegen reputatierisico’s binnen onder meer media, search, Wikipedia en andere digitale kanalen.

De Council bestaat uit ervaren crisis- en reputatiespecialisten van Clarity, het Sefiani-team in Australië en gespecialiseerde partnerbureaus in Noord- en Zuid-Amerika, EMEA en APAC. Daaronder bevinden zich voormalige journalisten, specialisten in corporate communicatie en crisisadviseurs die organisaties hebben begeleid bij complexe en veelbesproken situaties.

Bij urgente situaties kan de Crisis Council doorgaans binnen enkele uren in actie komen. We stellen snel het juiste team van regionale en inhoudelijke experts samen, maken duidelijke afspraken over besluitvorming en communicatie en adviseren direct over de eerste stappen. Tegelijkertijd werken we aan een breder plan voor de verdere aanpak.

We werken doorgaans rechtstreeks samen met je centrale crisis- of incidententeam en de verantwoordelijken in lokale markten. Daarbij sluiten we zo veel mogelijk aan op bestaande plannen, rollen en middelen. Zijn er andere bureaus betrokken? Dan spreken we duidelijk af wie waarvoor verantwoordelijk is. Zo voorkomen we dubbel werk en zorgen we ervoor dat boodschappen, kanalen en communicatie met stakeholders goed op elkaar aansluiten.

We ondersteunen organisaties van uiteenlopende omvang, van snelgroeiende technologiebedrijven tot internationale ondernemingen, financiële instellingen, industriële en infrastructurele bedrijven, overheidsorganisaties en NGO’s. Wat zij gemeen hebben, is dat ze te maken kunnen krijgen met situaties met grote impact en veel publieke aandacht, waarbij hun reputatie een belangrijk bedrijfsmiddel is.

Ja. Naast directe ondersteuning tijdens incidenten organiseren we workshops en crisissimulaties, onderzoeken we digitale en mediakwetsbaarheden, ontwikkelen we draaiboeken en testen we hoe goed besluitvorming en verantwoordelijkheden binnen de organisatie zijn geregeld. Zo is je organisatie beter voorbereid als zich daadwerkelijk een crisis voordoet.