Hoe fintechbedrijven in 2026 impact kunnen maken met PR en communicatie (deel 2)

We begonnen met een eenvoudige realiteit: Zoals het laatste rapport van KPMG laat zien, komt het kapitaal terug, worden de uittredingen hervat en is Londen binnen Europa nog steeds de place to be. Maar het geld is selectiever, de regelgeving is veel centraler en de bedrijven die de aandacht trekken hebben drie kenmerken gemeen:

• Ze vertellen volwassen groeiverhalen
• Ze tonen geloofwaardigheid in gereguleerde markten
• Ze zijn aangesloten op het financiële systeem en proberen er niet buiten te staan.

Dit is precies waar PR en communicatie je van "interessant" naar "investeerbaar" kunnen brengen, en van "luidruchtig" naar "echt vertrouwd".

Wat volgt is de praktische kant: hoe communicaties in 2026 te gebruiken om aan te sluiten bij de nieuwe marktrealiteit.

1. Begin met de volwassen versie van je groeiverhaal

Als 2021 het tijdperk was van "kijk eens hoe snel we groeien", dan is 2026 het tijdperk van "kijk eens hoe veerkrachtig en waardevol we aan het worden zijn". Voor mij begint dat met het herdefiniëren van hoe een "goed verhaal" eruit ziet:

• Minder nadruk op abstracte marktomvang; meer op bewijs dat je je groei verdient. Dit betekent sterkere economische prestaties per eenheid, beter risicobeheer, diepere integratie met partners en platforms.
• Financieringsaankondigingen die uitleggen wat het kapitaal vrijmaakt - wettelijke toestemmingen, nieuwe productlijnen, cruciale aanwervingen op het gebied van risico en compliance - in plaats van het aantal als de krantenkop te beschouwen.
• Echte eerlijkheid over de reis. Als je moeilijke beslissingen hebt genomen over focus, prijsstelling of winstgevendheid, zeg dat dan. Als je het goed doet, bouwt die mate van transparantie vertrouwen op in plaats van het te ondermijnen.

Een nuttige interne test is: "Zou dit verhaal nog steeds kloppen als de markt weer krapper zou worden?" Als het antwoord ja is, zit je waarschijnlijk op het juiste terrein.

2. Maak regulering onderdeel van je waardepropositie

In deel 1 hebben we het gehad over hoe de Consumer Duty, strengere regels voor promoties en nieuwe regelingen voor gebieden als BNPL en embedded credit de lat hoger hebben gelegd in het Verenigd Koninkrijk. De neiging kan zijn om dit alles te minimaliseren in je verhaal. Ik zou het tegenovergestelde willen beweren: in de sterkste fintech-communicatie die ik nu zie, staat regelgeving centraal als kwaliteitskenmerk.

Dat kan betekenen:

• In duidelijke taal uitleggen hoe "goede resultaten" eruit zien in je product en hoe je ze meet.
• Specifiek zijn over je aanpak van betaalbaarheid, fraude, financiële criminaliteit of operationele veerkracht en waarom je de keuzes hebt gemaakt die je hebt gemaakt.
• Praten over hoe u samenwerkt met toezichthouders, partners en brancheorganisaties, niet om op te scheppen, maar om te laten zien dat u iets bouwt dat is ontworpen om lang mee te gaan.

Als je dit goed doet, is regelgeving niet langer een droog risico-onderwerp, maar wordt het een verhaal van vertrouwen: het bewijs dat je een aantal stappen vooruit denkt.

3. Veranker uw verhaal in echte menselijke resultaten

Hoe selectiever de markt wordt, hoe verleidelijker het is om je terug te trekken in veilige, abstracte taal: infrastructuur, orkestratie, optimalisatie. Het klinkt geavanceerd, maar het is ook waar veel fintech-verhalen in elkaar overlopen. De uitweg is om heel concreet te worden over wie je helpt en hoe hun leven verandert:

• Het MKB dat nu in uren betaald krijgt in plaats van weken.
• De huurder die eindelijk een route heeft naar een eigen huis.
• Het risicoteam dat fraude kan opsporen in seconden in plaats van dagen, in plaats van spreadsheets door te spitten.

Je hebt geen lange boekwerken met casestudy's nodig. Je moet dit soort reizen wel verweven in je media, je mogelijkheden om te spreken en je eigen content.

Het is een eenvoudige discipline: elke keer dat je over een product praat, vraag je je af : "Wat is het moment dat dit in de praktijk voor iemand verandert?". Dat is wat mensen onthouden.

4. Bouw leiderschapsstemmen, niet alleen merkvolume

In voorzichtige markten zoeken mensen leiders die ze vertrouwen, niet alleen logo's die ze herkennen. Dat betekent investeren in stemmen, niet alleen in kanalen:

• Oprichters, CFO's, CRO's en voorzitters die geloofwaardig kunnen praten over de markt, regelgeving en de toekomst van hun categorie, en niet alleen over uw feature roadmap.
• Een constante drumbeat van doordacht commentaar in Britse nationale, zakelijke en vakbladen, zelfs als je geen hard nieuws hebt.
• LinkedIn content die aanvoelt als een gesprek met collega's, waarbij lessen, dilemma's en praktisch advies worden gedeeld, in plaats van een stroom van opgepoetste aankondigingen.

Na verloop van tijd verandert dit je van "geciteerd in financieringsverhalen" in "go-to commentator in dit deel van fintech". In een wereld waar exits en strategische fusies en overnames weer op tafel liggen, is die reputatiewaarde echt zichtbaar in de kamer wanneer er beslissingen worden genomen.

5. Stem je communicatie- en kapitaalstrategieën op elkaar af

Nu de exitmarkten weer opengaan en de liquiditeit verbetert, is perceptie geen nice-to-have - het bepaalt echt wie je telefoontjes aanneemt, hoe ze je intern framen en wat ze bereid zijn te betalen. Dit is waar IR, juridische zaken en communicatie in hetzelfde gesprek moeten zitten:

• Gebruik PR en contentvóór een kapitaalverhoging of strategisch proces om je positie te bepalen in de specifieke sectoren waar kapitaal naartoe stroomt - of dat nu betalingsinfrastructuur, regtech, digitale activa of MKB-bankieren is.
• Weestijdens het proces glashelder over wat je wel en niet wilt claimen. Het overdrijven van regelgevingsrelaties of prestatiecijfers kan op korte termijn misschien de krantenkoppen halen, maar kan op lange termijn voor geloofwaardigheidsproblemen zorgen.
• Richt jena de deal op het geruststellen van klanten, partners en medewerkers. Het doel is om meer gefocust en veerkrachtig uit de aankondiging te komen, niet afgeleid of verdeeld.

Als je dit op een doordachte manier doet, is communicatie niet langer iets wat je er aan het einde bij doet, maar wordt het een hefboom waaraan je bewust trekt als onderdeel van je groei- en exitstrategie.

6. Bereid je net zo goed voor op de slechte als op de goede dagen

Tot slot een snel maar belangrijk punt: hoe meer gereguleerd en onderling verbonden fintech wordt, hoe belangrijker het is hoe je met je slechtste dagen omgaat. Elke fintech zou op zijn minst moeten beschikken over:

• Een duidelijk draaiboek voor incidenten, uitval en dataproblemen - met afgesproken woordvoerders, holding lines en escalatiepaden.
• Een plan voor het communiceren van moeilijke veranderingen, of het nu gaat om prijsveranderingen, off-boarding op basis van risico's, terugtrekking van producten, op een manier die in lijn is met je waarden en je wettelijke verplichtingen.
• Media- en stakeholdertrainingen die verder gaan dan het "zonnige dag"-verhaal en die repeteren hoe je praat over fouten, herstel en leren.

Als je het goed aanpakt, kan een moeilijk moment je beweringen over veerkracht en cultuur bevestigen. Als je het slecht aanpakt, kan het jaren van zorgvuldige positionering in één nieuwscyclus ontrafelen.

Samenbrengen

In beide delen van deze serie is de rode draad eenvoudig:

• Deel 1: de markt is veranderd. Het kapitaal is terug, maar kieskeuriger. Het VK is nog steeds de spil, maar met een hogere lat. Winnaars zien er nu anders uit.
• Deel 2: je communicatie moet mee veranderen, van hype naar bewijs, van "regelgeving als risico" naar "regelgeving als vertrouwen", van algemene merkruis naar duidelijke leiderschapsstemmen en echte resultaten.

Als je dit jaar aan het hoofd staat van een fintechbedrijf in het Verenigd Koninkrijk, dan zijn de vragen die ik intern zou stellen:

• Vertellen we de volwassen versie van ons verhaal, het verhaal dat een investeerder, toezichthouder en klant allemaal als waar zouden herkennen?
• Gebruiken we PR en communicatie om iets te laten zien (en niet alleen te vertellen) door middel van resultaten, governance en mensen, in plaats van slogans?
• En als fintech-investeringen weer aantrekken, positioneren we onszelf dan duidelijk genoeg om deel uit te maken van die volgende golf, op onze eigen voorwaarden?

Dat zijn de gesprekken die we elke dag voeren met klanten bij Clarity. Als dit een ommezwaai is die je moet maken, van challenger-geluid naar legacy-grade geloofwaardigheid, dan is dit een heel goed moment om daarmee te beginnen.