Keurig Dr Pepper is vooral bekend om zijn iconische frisdranken, maar het bedrijf is ook een technologieleider in verbonden koffiesystemen voor thuis. Toen Keurig zich voorbereidde om met de K-Supreme Plus SMART de markt van het slimme thuiskoffiezetapparaat te betreden, had het team een lancering nodig die de kwaliteitsreputatie zou beschermen en tegelijkertijd zijn geloofsbrieven op het gebied van koffie-innovatie zou bewijzen.
Keurig wendde zich tot Clarity om een PR-partnerschap te ontwerpen dat meer kon doen dan nieuwe producten aankondigen. De opdracht was om blijvende opwinding te creëren rond Keurig's portfolio van slimme koffie, te laten zien hoe goed het merk koffiedrinkers begrijpt, en leiderschap het vertrouwen te geven dat lanceringen waren gebaseerd op robuuste consumenteninzichten.
Na een succesvolle eerste lancering schakelde Keurig Clarity opnieuw in om K-Café SMART te ondersteunen, met als doel de relevantie bij koffieliefhebbers te verdiepen en prominente media-aandacht te krijgen.
Clarity gebruikte de rijke consumentendata van Keurig als het organiserende principe voor de lanceringsstrategie, en vertaalde gedragsinzichten naar een duidelijk verhaal over hoe, wanneer en waarom mensen koffie drinken. Door smaken te kwantificeren - van de populariteit van karamel in plaats van suiker, tot de dominantie van intense smaken in 45 Amerikaanse staten, tot een stijging van 33% in koffiedrinken met Kerstmis - kaderde Clarity de lanceringen van slimme machines rond echte klantgewoonten in plaats van productkenmerken alleen.
Dit inzichtplatform vormde de basis voor elke beslissing, van de verhalen die aan de media werden voorgelegd tot de partners die werden geselecteerd voor de campagne, waarbij ervoor werd gezorgd dat elk element dezelfde boodschap versterkte: Keurig begrijpt de moderne koffiecultuur. Clarity gaf de voorkeur aan kwaliteit boven kwantiteit en richtte zich op de beste verkooppunten en uitzendmomenten met een grote impact die Keurig's innovatieve geloofsbrieven zouden valideren en een groot publiek zouden bereiken. Het resultaat was een herhaalbaar raamwerk voor toekomstige lanceringen waarbij data, creativiteit en PR samenwerkten om de commerciële impact te versnellen.